Microambiente
a) Empresa.
· Todos los departamentos
b) Proveedores.
· Proporcionan los recursos que necesita una empresa
c) Intermediarios comerciales
· Mediadores entre la empresa y el cliente.
· Empresas de comercialización.
· Logística
· Transporte
· Agencias
Intermediarios financieros.
· Bancos e instituciones de crédito
d) Clientes. .
· Tipos de Mercado de Cliente
· Mercados de Consumidores
Mercados de Empresas
· Mercados de Revendedores
· Mercados de Gobierno
· Mercados internacionales
e) Competencias.
f) Públicos.
· Financieros
· De los medios
· Gubernamentales
· De acción ciudadana
· Locales
· En general
· Internos
Macroambiente
1) Entorno Demográfico
a) Cambios en la composición de la edad de la población en estados
unidos.
· Estados unidos esta envejeciendo porque existe una disminución en la tasa de natalidad, las expectativas de vida están aumentando.
· Baby Boom
b) Cambios en la familia estadounidense.
· Las familias están teniendo menos hijos.
c) Desplazamientos geográficos de la población.
· Cambios de residencia.
d) Población con más estudios y más oficinistas.
· Aumento de la demanda de producto de calidad.
e) Aumento de la diversidad étnica y racial.
· Revoltura de diversos grupos étnicos.
2) Ámbito Económico
a) Cambio en el Ingreso.
· Consumismo y aumento de ingreso.
b) Cambio en los patrones de gastos del consumidor.
· Tabla 3.1
3) El Ambiente Natural.
a) Escasez de materias primas.
· Recursos no renovables.
b) Aumento de costo de los energéticos.
· Dependencia del petróleo.
c) Aumento de la contaminación
· Desechos nucleares y químicos.
d) Intervención del Gobierne en la administración de los recursos
naturales.
4) El Entorno Tecnológico
a) Velocidad de los cambios tecnológicos.
· Innovación
b) Elevados presupuestos para la investigación y desarrollo.
· Gastos en investigaciones.
c) Importancia a cambios menores.
· Mejoras menores a los producto?
d) Mayor reglamentación.
· Investigación y prohibición de productos peligrosos.
5) Ámbito Político
a) Leyes que regulan las actividades comerciales.
· Tabla 3.2; pág. 96-97.
b) Diferentes Organismos para la aplicación de las leyes.
· Organismos federales reguladores.
c) Crecimiento de los grupos de interés publico.
· Interés de los consumidores.
d) Importancia de la ética y los actos responsables.
· Mercadoíecnia social.
6) Entorno Cultural
a) La constancia de valores culturales.
· Creencias y valores de la población
b) Cambios de tos valores secundarios.
· La opinión que las personas tienen de si mismas.
La opinión que las personas tienen de otros.
· La opinión que las personas tienen de las Organizaciones.
· La opinión que las personas tienen de la Sociedad.
· La opinión que las personas tienen de la Naturaleza.
· La opinión que las personas tienen del universo.
