DEFINICION DE MERCADOTECNIA
Debido a la reciente aparición de la mercadotecnia como activad comercial profesionalizada, no existe todavía una definición universalmente aceptada que describa de manera completa y concisa su tarea.
A lo largo de los años han aparecido diversas definiciones de mercadotecnia, algunas de las cuales parten del concepto de intercambio de bienes y servicios; por lo tanto, empezaremos por definir lo que es intercambio. Entendemos por intercambio el consentimiento entre dos personas para recibir un bien o servicio a cambio de otro, que puede ser dinero; sin embargo, puede existir intercambio entre productos que son considerados de igual valor.
Enseguida presentamos algunas de las definiciones de mercadotecnia más relevantes:
La mercadotecnia es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
Mercadotecnia consiste en el desarrolla de una eficiente distribución de mercancías y servicios a determinados .sectores del público consumidor.
Louis E. Boone y David L Kurtz
La mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales.
William Stanton
Philip Kotler propone una definición que tiene sus orígenes en la lógica de la naturaleza y conducta humanas:
Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos através de procesos de intercambio.
Aunque estas definiciones pueden ser aceptadas tanto por los teóricos como por los prácticos, todas resultan limitadas por uno o varios de los siguientes aspectos: primero, la mayoría de ellas señalan que la mercadotecnia representa operaciones mercantiles; sin embargo, también puede realizarse en organizaciones no lucrativas. Segundo, una de las definiciones implica que la mercadotecnia empieza después que los productos o servicios se han producido, cuando en realidad sus actividades comienzan antes de las operaciones productivas. Tercero, la mercadotecnia no sólo se refiere a productos y servicios, sino también a ideas, hechos, conceptos y aun a los consumidores.
El punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia es determinar las necesidades y deseos humanos. De ahí la importancia de que la mercadotecnia conozca las necesidades de los consumidores.
La mercadotecnia: una filosofía
Si usted acepta la definición de mercadotecnia destacada en el recuadro anterior, entonces también compartirá la apreciación de que la mercadotecnia se ha venido convirtiendo a pasos agigantados en una filosofía organizacional. Los directivos se reencuentran cada vez más con la mercadotecnia y promueven esfuerzos importantes por implantarla en toda la organización.
